Co když nemohu při nahlašování škody dodat fotografie?

Pokud nemůžete při nahlašování škody doložit fotografie, má to přímý dopad na vyřízení tvé reklamace u Celtic WebMerchant. Fotografie jsou totiž nezbytnou součástí našeho procesu.

Pokud důkazy chybí nebo jsou nedostatečné, dojde k následujícímu:

• Reklamace nebude uznána: Bez jasných fotografií jak vnějšího obalu, tak samotného produktu nemůžeme zjistit, zda škoda vznikla během přepravy, nebo se jedná o výrobní vadu.
• Reklamace nebude vyřízena: Nahlášení nemůžeme uznat, pokud neexistuje dostatek důkazního materiálu.

Naše doporučení: Vždy se pokus najít způsob, jak situaci zdokumentovat. Rozhodnutí o reklamaci (jako je nové odeslání zboží nebo vrácení peněz) je totiž u nás vždy založeno na fotografiích nezměněné situace. Bez tohoto důkazu nemůžeme zjistit původní stav, což má vliv na tvé právo na oficiální reklamaci škody.