Co je škoda a co jsou běžné odchylky?
Onder poškozením rozumíme problémy s produktem, které již existují při doručení nebo vznikly během přepravy.
Poškození může zahrnovat:
- Výrobní vady: chyby, které vznikly během výroby a ohrožují funkčnost produktu.
- Přepravní poškození: poškození, které vzniklo během přepravy, jako jsou zlomeniny a promáčkliny
Poškození nahlas co nejdříve po obdržení objednávky. V těchto případech zajistíme vhodné řešení, jako je výměna, oprava nebo vrácení peněz.
Co se nepovažuje za poškození?
U Celtic WebMerchant nabízíme historické repliky, které jsou často vyrobeny ručně nebo řemeslným způsobem, na rozdíl od fast fashion. Je důležité vědět, že určité vlastnosti jsou pro tento typ produktů charakteristické. Následující body považujeme za standardní odchylky, a proto nespadají pod poškození:
Vlastnosti oceli a kovu
Povrchové škrábance: Malé škrábance na oceli nebo leštěné ploše jsou u ručně vyráběných replik běžné.
Nedokonalosti v leštění: Drobné nepravidelnosti v leštění oceli.
Přirozené stárnutí: Zvětrávání mosazi nebo bronzu, stejně jako přítomnost rzi nebo mírné oxidace (to patří k údržbě historického vybavení).
Vlastnosti kůže a přírodních materiálů
Struktura kůže: Škrábance nebo otisky na kůži, které patří k přirozenému charakteru materiálu.
Organické variace: Nerovnoměrnosti v barvě nebo struktuře rohu a dřeva.
Pásky: Pásky, které ještě nemají otvory, nebo u kterých se otvory nenacházejí na místě, které si přejete.
Zpracování a rozměry
Řemeslné zpracování: Zpracování, které vypadá méně upraveně než průmyslová výroba, nebo lem, který není dokonale rovný.
Variace: Produkty, které se mírně liší od fotografie, nebo u kterých se barva nepatrně liší.
Rozměry: Položky, u kterých se velikost liší od očekávané (v tomto ohledu odkazujeme na tabulky velikostí v textech produktů).