Waarom zijn foto's nodig bij het melden van schade?

Bij Celtic WebMerchant jsou fotografie nezbytnou součástí procesu nahlašování škody z následujících důvodů:

• Zjištění příčiny: Bez jasných fotografií jak vnějšího obalu, tak samotného produktu nemůžeme určit, zda škoda vznikla během přepravy, nebo zda se jedná o výrobní vadu.
• Posouzení reklamace: Vždy na základě fotografií nezměněné situace určujeme, zda bude produkt znovu odeslán, nebo zda následuje (částečná) refundace.
• Důkaz pro přepravní službu: Potřebujeme fotografie krabice, abychom mohli škodu úspěšně uplatnit u přepravní služby.
• Rozlišení mezi poškozením a opracováním: Fotografie nám pomáhají posoudit, zda se jedná o skutečné poškození (jako je zlomení), nebo o přijatelné vlastnosti ručně vyráběného produktu, jako je lehká rez, stopy po kování nebo variace v dřevěné struktuře.
• Uznání pro bezplatné vrácení: Škoda je námi uznána pouze v případě, že je k dispozici dostatek důkazního materiálu. Pouze při uznané reklamaci škody hradíme náklady na vrácení nebo obdržíte štítek pro vrácení zásilky.

Důležité: Vždy se ujistěte, že jste vyfotografovali vnější stranu krabice (zejména při viditelném poškození) a konkrétní poškození samotného produktu.