Co když poškození výrobku zjistím až po prvním použití?

Pokud škodu zjistíte až po použití produktu, má to přímý dopad na vyřízení reklamace u nás.

Zde jsou nejdůležitější body, které je třeba vzít v úvahu:

• Použití znamená akceptaci: Jakmile začnete produkt používat, považujeme to za akceptaci stavu, ve kterém se nachází.
• Zánik nároku na reklamaci: Produkt nesmíte dále používat, jakmile zjistíte poškození a chcete podat reklamaci. Pokud produkt přesto používáte poté, co poškození vzniklo nebo bylo zjištěno, ve většině případů zaniká váš nárok na bezplatnou výměnu nebo plnou náhradu.
• Rozdíl oproti údržbě: Mějte na paměti, že věci vzniklé používáním, jako je rez na oceli způsobená otisky prstů nebo vlhkostí vzduchu, spadají pod vaši vlastní odpovědnost za údržbu. Neproplácíme škody, které vznikly v důsledku nedostatečné údržby po použití.
• Zachování stavu: Pro platné posouzení musí produkt zůstat přesně v takovém stavu, v jakém byl v okamžiku, kdy jste škodu zjistili. Používání může ovlivnit původní poškození, takže už nedokážeme určit, zda šlo o chybu při přepravě nebo výrobní vadu.

Naše doporučení: Vždy důkladně zkontrolujte svou objednávku ihned po obdržení a před prvním použitím. Zjistíte-li v tu chvíli vady? Výrobek pak nepoužívejte a okamžitě nás kontaktujte.