Co když produkt vypadá jinak než na fotografii?
U nás se drobné rozdíly mezi dodaným artiklem a obrázky na webových stránkách nepovažují za poškození nebo špatně dodaný produkt. Je důležité vědět, že mnoho našich artiklů je ručně vyráběných, což znamená, že malé variace v provedení nebo detailech jsou jednoduše součástí výrobního procesu.
Zde jsou pokyny pro případ, že produkt vypadá jinak:
- Lehké odchylky: Věci jako mírně odlišné osvětlení na fotografii nebo drobné variace ve vizuálních detailech spadají pod běžné vlastnosti produktu. Například o něco tmavší červená barva než na fotografii. Nebo pitný roh, který má více bílé než černé než na fotografii.
- Vezměte v úvahu text produktu. Existují některé produkty jako morče Louis nebo králík Roger, které jsou dodávány v barvě v závislosti na aktuálních zásobách. V textu produktu je to jasně uvedeno. Zakoupením produktu s tím souhlasíte. Samozřejmě jej můžete na vlastní náklady vrátit, pokud produkt v jiné barvě není to, co jste hledali.
- Kdy je to skutečně chybná dodávka?: Reklamace je na místě, když je obdržený produkt zcela jiný a v žádném případě se nepodobá tomu, co je zobrazeno na fotografii.
- Běžné vrácení: Pokud nejste spokojeni s drobnými rozdíly nebo provedením artiklu, můžete se samozřejmě vždy rozhodnout vrátit jej během zákonné lhůty 14 dnů prostřednictvím běžného postupu (pokud bydlíte v EU).
Stručně řečeno: pokud produkt v jádru odpovídá obrázku, považujeme malé rozdíly za přijatelnou součást ručně vyráběného charakteru naší kolekce.