Wat als een product er anders uitziet dan op de foto?

U nás nejsou drobné odchylky mezi dodaným výrobkem a obrázky na webu považovány za poškození nebo za chybně dodaný produkt. Je důležité vědět, že mnohé z našich výrobků jsou ručně vyráběné, a proto jsou drobné odlišnosti ve zpracování nebo detailech přirozenou součástí výrobního procesu.

Zde jsou pokyny pro případ, že vám produkt připadá jiný:

• Drobné odchylky: Věci jako mírně odlišné osvětlení na fotografii nebo drobné variace ve vizuálních detailech spadají do běžných vlastností produktu. Například o něco sytější odstín červené barvy než na fotografii. Nebo pijací roh, který má více bílé než černé barvy než na fotografii.
• Vezměte v úvahu popis produktu. Existuje několik produktů, jako je morče Louis nebo králík Roger, které se dodávají v barvě podle aktuálních skladových zásob. V popisu produktu je to jasně uvedeno. Zakoupením produktu jste s tímto souhlasili. Samozřejmě jej můžete na vlastní náklady vrátit, pokud produkt v jiné barvě nakonec nebyl tím, co jste hledali.
• Kdy se skutečně jedná o chybnou dodávku?: Reklamace je na místě až tehdy, kdy je obdržený produkt zcela odlišný a v žádném ohledu nepřipomíná to, co je zobrazeno na fotografii.
• Běžné vrácení: Pokud nejste spokojeni s drobnými odchylkami nebo zpracováním výrobku, samozřejmě jej vždy můžete vrátit v rámci zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy 14 dnů běžným postupem (pokud máte bydliště v EU).

Stručně řečeno: pokud produkt v jádru odpovídá obrázku, považujeme drobné odchylky za přijatelnou součást ručně vyráběného charakteru naší kolekce.