Co když škoda vznikne v důsledku celní kontroly?

Když bylo tvé balení otevřeno celní správou za účelem kontroly, jedná se o oficiální postup, na který my jako odesílatel bohužel nemáme žádný vliv. Pokud během tohoto procesu vznikla škoda, platí následující pokyny:

• Odpovědnost: Škoda přímo způsobená celní kontrolou nespadá pod naši odpovědnost, jelikož se jedná o zásah státního orgánu.
• Nahlášení: Doporučujeme ti okamžitě kontaktovat příslušný celní úřad nebo doručovací službu, která balení vyřizovala, a nahlásit škodu oficiální cestou.
• Důkazní materiál: Uschovej krabici a veškerý balicí materiál, včetně případné pásky nebo dokumentace umístěné celní správou, jako důkaz, že balení bylo otevřeno.
• Kontakt s námi: Samozřejmě nás můžeš kdykoli kontaktovat. I když škodu způsobenou kontrolou nemůžeme nahradit, můžeme ti někdy poradit ohledně dalších kroků směrem k přepravci.