Jaké jsou přijatelné úpravy u ručně vyráběných produktů?

V Celtic WebMerchant dodržujeme následující pokyny pro ručně vyráběné produkty a přírodní materiály:

• Švy a stehy: U kožených produktů nebo oděvů mohou švy někdy nebýt zcela rovné nebo mohou být drobné barevné rozdíly v niti.
• Struktura dřeva: U dřevěných výrobků, jako jsou štíty nebo rukojeti, se mohou vyskytovat suky, barevné variace nebo nepravidelnosti v kresbě dřeva.
• Stopy po kování a lití: Lehké stopy po kladivu, jemná asymetrie nebo miniaturní vzduchové bublinky a stopy po lití u odlitých částí (jako jsou hlavice) patří k autentickému charakteru.
• Lehká rez na oceli: Toto je přirozená vlastnost neztvrzené oceli a můžete ji snadno odstranit černým brusným papírem a případně sprejem Ballistol. 
• Vizuální odchylky: Produkt vypadá trochu jinak než na fotografii nebo je osvětlení na webu jiné.
• Úprava a lehké škrábance: Úprava, která neodpovídá očekáváním, nebo výskyt lehkých škrábanců nejsou považovány za poškození.
• Produkty nejsou zcela stejné: pitný roh je přírodní produkt a může být světlejší nebo tmavší než na fotografii. Také při objednání více takových produktů můžete obdržet různé varianty, například silnější a kratší nebo delší a tenčí exemplář. 

Proč je to přijatelné?

Naše produkty jsou ručně vyráběné, což znamená, že malé rozdíly mezi nimi jsou charakteristickým znakem výrobního procesu a nikoli vadou. Také byste měli mít realistická očekávání, která odpovídají ceně produktu.

Pokud jste s těmito aspekty nespokojeni, můžete (pokud bydlíte v EU) produkt vrátit do 30 dnů v rámci běžné lhůty pro vrácení.