Co když náklady na opravu poškozeného produktu překročí předem dohodnutou částku?

Pokud byla předem uzavřena konkrétní dohoda o úhradě nákladů na opravu, je tato dohoda rozhodující. Pokud konečné náklady přesáhnou tuto dohodnutou částku, nebude dodatečná částka v zásadě námi hrazena.

Zde jsou hlavní pravidla, která dodržujeme:

• Předchozí souhlas: Hradíme pouze náklady na opravu, pro které jste předem získali náš výslovný a písemný souhlas.
• Stanovená částka: Pokud souhlasíme s opravou, často tak činíme na základě předem stanovené částky nebo maximální úhrady. Náklady, které tuto částku přesáhnou, zůstávají na vlastní náklady.
• Žádná úhrada zpětně: Opravy provedené bez konzultace nejsou hrazeny. Navíc v takovém případě často zaniká právo na další nároky na škody nebo výměnu, protože stav předmětu byl změněn.
• Posouzení: Naše řešení — jako je opětovné zaslání předmětu nebo (částečné) vrácení peněz — vždy zakládáme na nezměněném stavu produktu, jak je doloženo na fotografiích, které nám zašlete.

Naše rada: Pokud během dohodnuté opravy zjistíte, že náklady jsou vyšší, než se očekávalo, okamžitě nás znovu kontaktujte předtím, než budou práce dokončeny. Tak můžeme společně posoudit, zda je oprava stále nejlepším řešením.