Co když se náklady na opravu poškozeného produktu ukážou vyšší, než bylo předem dohodnuto?

Pokud byla předem uzavřena konkrétní dohoda o náhradě nákladů na opravu, je tato dohoda rozhodující. Pokud jsou konečné náklady vyšší než tato dohodnutá částka, dodatečnou část v zásadě nehradíme.

Zde jsou nejdůležitější pravidla, kterými se řídíme:

• Předchozí souhlas: Náklady na opravu hradíme pouze v případě, že jsi k nim předem získal(a) náš výslovný a písemný souhlas.
• Stanovená částka: Pokud s opravou souhlasíme, děje se to často na základě předem stanovené částky nebo maximální náhrady. Náklady, které tuto částku přesahují, jdou na vlastní náklady.
• Žádná dodatečná náhrada: Opravy provedené bez předchozí konzultace se nenahrazují. Kromě toho v takovém případě často zaniká nárok na další reklamace nebo výměnu, protože stav položky byl změněn.
• Posouzení: Naše řešení — jako je opětovné zaslání položky nebo (částečné) vrácení peněz — vždy zakládáme na nezměněném stavu produktu, jak je doloženo na fotografiích, které nám zašleš.

Naše doporučení: Pokud si během dohodnuté opravy všimneš, že náklady jsou vyšší, než se předpokládalo, kontaktuj nás okamžitě znovu před dokončením prací. Společně tak můžeme posoudit, zda je oprava stále nejlepším řešením.