Vergoedt u opravné náklady, pokud jsem si opravu nechal(a) provést sám/sama?

Ne, náklady na opravu nebudou proplaceny, pokud jste si ji nechali provést sami bez předchozí konzultace.

Pokud sami provedete opravu nebo ji necháte provést, má to následující důsledky pro vyřízení u společnosti Celtic WebMerchant:

• Žádná náhrada: Nevracíme náklady na opravy, které byly provedeny třetími stranami bez našeho výslovného písemného souhlasu.
• Zánik nároku: Úpravou nebo opravou produktu měníte stav položky. Kvůli tomu již nemůžeme zjistit původní poškození a zaniká vaše právo na oficiální reklamaci škody, bezplatnou výměnu nebo úplné vrácení peněz.
• Nejprve posouzení: Vždy na základě fotografií nezměněného stavu určujeme, zda bude produkt znovu odeslán, nebo zda následuje (částečné) vrácení peněz.

Naše doporučení: Zjistili jste závadu, ale sami vidíte jednoduché řešení? V takovém případě se s námi vždy nejprve spojte. V některých případech můžeme po vzájemné dohodě rozhodnout, že svépomocná oprava je nejlepší cestou, a případně vám můžeme vyjít vstříc v ceně, ale nikdy to nedělejte, dokud od nás nedostanete písemný souhlas.