Mohu produkt sám(a) opravit (nebo nechat opravit) před posouzením?

Ne, poškozený výrobek nesmíte sami opravovat ani nechat upravovat, dokud jsme neměli možnost posoudit škodu.

Pokud se do opravy pustíte sami, má to následující důsledky pro vyřízení u společnosti Celtic WebMerchant:

• Zánik záruky a nároku na reklamaci: Opravou (nebo nechat opravit) výrobku měníte stav produktu. Díky tomu už nemůžeme zjistit, jaká byla původní škoda, a zaniká vaše právo na reklamaci škody, bezplatnou výměnu nebo úplné vrácení peněz.
• Žádná náhrada nákladů na opravu: Nehradíme náklady na opravy provedené třetími stranami bez našeho výslovného a písemného souhlasu.
• Posouzení na základě fotografií: Jak již bylo uvedeno, na základě fotografií nezměněné situace určujeme, zda bude výrobek znovu odeslán, nebo zda následuje (částečné) vrácení peněz.

Naše doporučení: Máte nápad na šikovné řešení malé závady? V takovém případě nás vždy nejprve kontaktujte. V některých případech se po vzájemné domluvě může ukázat, že malá oprava z vaší strany je nejlepším řešením, přičemž vám případně můžeme vyjít vstříc v ceně, ale nikdy to nedělejte bez našeho souhlasu.