Hvad er forskellen mellem retur, skade/ikke-overensstemmelse og garanti?

Returnering

Returnering betyder, at du sender produktet tilbage, fordi det efter købet ikke levede op til dine forventninger.

Det kan for eksempel være:

• Du ønsker alligevel ikke at beholde produktet
• Produktet lever ikke op til dine forventninger
• Det ser anderledes ud end på billedet
• Størrelsen passer ikke
• Finishen er ikke som forventet
  
   

Skade / manglende overensstemmelse

Dette betyder, at produktet er beskadiget eller ikke lever op til det, du med rimelighed kunne forvente.
Årsagen kan være en produktionsfejl eller skade under transport.

Eksempler:

• En del sidder løst
• Produktet er leveret med skader
• Produktet har en produktionsfejl
• Størrelserne på et stykke tøj stemmer ikke overens med størrelsesguiden
   

Garanti

Garanti betyder, at produktet viser sig at være defekt under brug.

Eksempel:

• En revne i et sværdblad under brug