Hvorfor betaler jeg € 15 og forsendelsesomkostninger ved en returnering uden for EU?
Når du returnerer en ordre fra uden for Den Europæiske Union (Non-EU), vil du blive mødt med to forskellige typer omkostninger: forsendelsesomkostninger fra transportøren og vores toldadministrationsgebyr.
Da dette er to separate processer, bliver de afregnet hver for sig. Nedenfor forklarer vi præcis, hvordan dette fungerer.
1. Forsendelsesomkostningerne (til din transportør)
For returneringer uden for EU tilbyder vi muligheden Consumer own shipment. Dette betyder, at du selv vælger en lokal pakkeservice (som FedEx, DHL, UPS eller din nationale posttjeneste) og afleverer pakken til dem.
Hvorfor betaler du dette? Dette er de fysiske transportomkostninger for at sende pakken fra dit land til vores lager i Nederlandene.
Til hvem betaler du dette? Direkte til den transportør, du har valgt, ved aflevering eller oprettelse af forsendelsesetiketten.
2. Det € 15 gebyr (via vores returportal)
Forsendelser, der kommer ind i Den Europæiske Union, skal nødvendigvis fortoldes af den nederlandske told.
Hvorfor betaler du dette? Som importør står vi over for administrative fortoldningsomkostninger, behandling af toldregninger og den obligatoriske håndtering af importdokumenter for at bevise, at det er en returforsendelse. Det € 15 gebyr dækker denne administrative toldbehandling.
Til hvem betaler du dette? Direkte til Celtic WebMerchant via vores returportal ved tilmelding af din retur. (Tilmeldes returen ikke på forhånd? Så modregner vi disse € 15 efterfølgende med din tilbagebetaling).
Sådan undgår du ekstra forsinkelse eller ekstra toldomkostninger
For at sikre, at toldbehandlingen forløber glat, og der ikke ved en fejl bliver opkrævet importafgifter igen:
Sæt toldformularen (CN22/CN23) på ydersiden og marker tydeligt feltet "Returned Goods" / "Retourgoederen".
Tilføj den originale faktura i kassen.
Med disse dokumenter ved tolden, at det drejer sig om en returforsendelse, hvilket gør, at din retur bliver behandlet uden ekstra forsinkelse på vores lager!