Hvor længe opbevares min ordre, før jeg afhenter den på afhentningsstedet?
Opbevaringstiden for din pakke er begrænset. Hvor længe dit produkt præcis venter på dig, afhænger af leveringsservice og lokation, men generelt kan du forvente følgende retningslinjer:
Standardperioden
Hos de fleste leveringsservices og lokale afhentningssteder opbevares en pakke i 7 kalenderdage. Dette starter dagen efter, at pakken er blevet scannet ved parcelshoppen.
Forskelle afhængigt af afhentningstype
- Butikker og parcelshops: Her er perioden normalt 7 dage. Nogle postkontorer har en længere periode på 14 dage, men dette bliver stadig sjældnere.
- Pakkebokse (Lockers): Da pladsen i en boks er begrænset, er opbevaringstiden her ofte kortere, normalt 3 dage. Derefter bliver pakken enten sendt til et bemandet afhentningssted i nærheden eller sendt direkte tilbage til os.
Hvad sker der, hvis du er for sent?
Når opbevaringstiden er udløbet, bliver pakken markeret som 'ikke afhentet' og sendes direkte retur til Celtic WebMerchant.
Dette medfører ekstra omkostninger:
- Retur omkostninger: Leveringsservice opkræver os omkostninger for at sende pakken tilbage.
- Genforsendelse: Ønsker du stadig at modtage produktet? Så skal du betale forsendelsesomkostningerne igen for et nyt forsøg.
Vores tips til at undgå returnering
- Hold øje med tracking: Opbevaringstiden begynder, når status ændres til 'Klar til afhentning'. Vent ikke på en papirbesked i postkassen, da de ikke altid efterlades længere.
- Tjek den sidste dato: I trackinglinket fra leveringsservice står ofte præcist, indtil hvilken dato og tidspunkt pakken ligger klar til dig.
- Bed om hjælp: Er du forhindret eller på ferie? Lad en anden hente pakken for at undgå, at den sendes tilbage til Nederlandene.
Bemærk: Har du en presserende grund til, at du ikke kan hente pakken i tide? Kontakt da afhentningsstedet direkte. Vi kan desværre ikke forlænge opbevaringstiden fra vores system.