Wie läuft die Rückerstattung ab, nachdem ich ein Produkt zurückgegeben habe?

Sobald Celtic WebMerchant deine Rücksendung erhalten und geprüft hat, wird die Rückerstattung in die Wege geleitet. Wir bemühen uns, dies so schnell und reibungslos wie möglich abzuwickeln.

Gleiche Zahlungsmethode

In den meisten Fällen wird der Kaufbetrag über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die du bei der Bestellung verwendet hast:

• Online-Einkäufe: Hast du per iDEAL, Kreditkarte oder PayPal bezahlt? Dann wird das Geld auf dasselbe Konto oder die gleiche Karte zurückgebucht.
• Kauf auf Rechnung: Bei Nutzung von Klarna wird die Rechnung angepasst oder der offene Betrag storniert.

Einkäufe im Showroom

Hast du direkt im Showroom eingekauft und dort mit Karte bezahlt (per EC-Karte)?

• In der Regel können wir den Betrag direkt über das Kartenzahlungssystem auf deine Karte zurückbuchen.
• Sollte dies aus technischen Gründen nicht sofort möglich sein, nehmen wir per E-Mail Kontakt mit dir auf, um die Rückerstattung auf anderem Wege (zum Beispiel per Banküberweisung) zu veranlassen.

Wann ist das Geld auf deinem Konto?

Nachdem die Rücksendung bearbeitet wurde, dauert es in der Regel einige Werktage, bis der Betrag wieder auf deinem Konto sichtbar ist. Die genaue Dauer hängt von der Geschwindigkeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters ab.