Was ist der Unterschied zwischen Rückgabe, Schaden/Nichtkonformität und Garantie?

Rückgabe

Rückgabe bedeutet, dass Sie das Produkt zurücksenden, weil es nach dem Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Dies kann zum Beispiel sein:

• Sie möchten das Produkt doch nicht behalten
• Das Produkt enttäuscht
• Es sieht anders aus als auf dem Foto
• Die Größe passt nicht
• Die Verarbeitung enttäuscht
  
  

Schaden / Nichtkonformität

Dies bedeutet, dass das Produkt beschädigt ist oder nicht den Erwartungen entspricht.
Die Ursache kann ein Produktionsfehler oder der Transport sein.

Beispiele:

• Ein Teil ist locker
• Das Produkt wurde beschädigt geliefert
• Das Produkt hat einen Produktionsfehler
• Die Maße eines Kleidungsstücks stimmen nicht mit der Größentabelle überein
  

Garantie

Garantie bedeutet, dass das Produkt während der Nutzung als mangelhaft erweist.

Beispiel:

• Ein Haarriss in einer Schwertklinge während der Nutzung