Was ist der Unterschied zwischen Rückgabe, Schaden/Nichtkonformität und Garantie?

Rückgabe

Rückgabe bedeutet, dass du das Produkt zurückschickst, weil es nach dem Kauf nicht deinen Erwartungen entspricht.

Das kann zum Beispiel sein:

• Du möchtest das Produkt doch nicht behalten
• Das Produkt entspricht nicht deinen Vorstellungen
• Es sieht anders aus als auf dem Foto
• Die Größe passt nicht
• Die Verarbeitung ist enttäuschend
  
   

Schaden / Nichtkonformität

Das bedeutet, dass das Produkt beschädigt ist oder nicht dem entspricht, was du erwarten konntest.
Die Ursache kann ein Produktionsfehler oder ein Transportschaden sein.

Beispiele:

• Ein Teil ist locker
• Das Produkt wurde beschädigt geliefert
• Das Produkt hat einen Produktionsfehler
• Die Maße eines Kleidungsstücks stimmen nicht mit der Größentabelle überein
   

Garantie

Garantie bedeutet, dass sich das Produkt während der Nutzung als mangelhaft erweist.

Beispiel:

• Ein Haarriss in einer Schwertklinge während der Benutzung