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2. Rückgabe & Umtausch
3. Rückkehr

Rückkehr

• Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
• Warum zahle ich € 15 und Versandkosten bei einer Rücksendung von außerhalb der EU?
• Wie erhalte ich meine Einfuhrumsatzsteuer bei einer Rücksendung zurück?
• Was bedeutet "Consumer own shipment" im Rücksendeportal?
• An welche Adresse kann ich meine Bestellung zurücksenden?
• Was soll ich tun, wenn das Produkt nicht passt?
• Was ist der Unterschied zwischen Rückgabe, Schaden/Nichtkonformität und Garantie?
• Ich wohne außerhalb der EU. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
• Ich wohne außerhalb der EU und mein Paket wird vom Spediteur zurückgesendet, noch bevor ich mein Paket erhalten oder Zoll- und Lagerkosten bezahlt hatte.
• Ich wohne außerhalb der EU und mein Paket wurde zurückgeschickt, nachdem ich Zoll- oder Lagerkosten bezahlt habe. Können Sie es erneut versenden?
• Warum wird meine Rücksendung zurückgeschickt?
• Mein Paket wird aufgrund eines von mir selbst gemachten Adressfehlers zurückgesendet.
• Kann ich mein gekauftes Rücksendeetikett noch stornieren?
• Was kannst du mit Produkten tun, die du nicht zurückgeben darfst, weil du zum Beispiel außerhalb der EU wohnst?
• Mein Rücksendepaket wurde an mich zurückgeschickt und das Produkt ist beschädigt. Was nun?
• Ich sende ein beschädigtes Produkt zurück, habe den Schaden aber nicht vorher gemeldet. Was passiert jetzt?
• Wann bekomme ich mein Geld zurück?
• Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wird?
• Wie verpacke ich das Produkt für die Rücksendung?
• Wie verpacke ich scharfe oder spitze Gegenstände für die Rücksendung?
• Wie verpacke ich scharfe oder spitze Gegenstände für die Rücksendung?
• Wann kann ich zurücksenden?
• Ich habe als Unternehmen bestellt, darf ich zurücksenden?
• Wer trägt das Risiko während der Rücksendung?
• Ich möchte mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden, aber ich kann nur eine anmelden. Was soll ich tun?
• Ich möchte eine Bestellung eines Freundes oder einer Freundin mit meiner Rücksendung mitschicken. Wie funktioniert das?
• Ich habe ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten. Wie sende ich es zurück?
• Meine Rücksendung ist als "zugestellt" markiert, aber ihr habt nichts erhalten. Was nun?
• Mein Rücksendepaket ist verloren gegangen. Was soll ich tun?
• Ich habe mit einem eigenen Spediteur zurückgesendet und habe den Tracking-Code nicht mehr. Meine Rücksendung wurde nach mehr als 5 Werktagen noch nicht bearbeitet. Was nun?

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