Bitte beachten: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von außerhalb der EU.

Im Rückgabeportal können Sie wählen:

• Ein Rücksendeetikett über uns kaufen
• Das Paket selbst mit einem Spediteur Ihrer Wahl versenden

Die Rücksendung über das Portal ist in der Regel günstiger als der Versand über die Post.

Das Paket muss in der Originalverpackung des Produkts sein.

Verwenden Sie keine Verpackung eines anderen Produkts.

Überprüfen Sie dies durch:

• Vergleichen des Produktnamens auf der Verpackung mit dem Produkt selbst
• Vergleichen des Produktcodes auf der Verpackung mit dem Etikett des Produkts

Rückgabe nur unbenutzter Produkte.

Sie dürfen das Produkt anprobieren, um zu entscheiden, ob Sie es behalten möchten.

Weist das Produkt nach dem Anprobieren Gebrauchsspuren auf?
Dann betrachten wir es als benutzt.

Beispiele für Gebrauchsspuren:

• Starker Rauchgeruch
• Deodorantgeruch
• Flecken

In diesem Fall nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um das Produkt an Sie zurückzusenden.
Die Versandkosten gehen dann zu Ihren Lasten.

Der Kaufbetrag kann in diesem Fall nicht erstattet werden.

Bearbeitung von Rücksendungen

Wenn Sie Ihre Rücksendung korrekt versenden, bearbeiten wir diese innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt in unserem Lager. Die Rückerstattung wird sofort erstellt, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeiten. Manchmal ist es besonders geschäftig oder es gibt kranke Mitarbeiter. Dann kann es 1-3 Werktage länger dauern.

Rückerstattung

Der Betrag wird über unsere Zahlungsplattform Shopify Payments zurückerstattet.

Sie erhalten das Geld über die gleiche Zahlungsmethode zurück, mit der Sie bezahlt haben.

Es kann einige Werktage dauern, bis Shopify Payments die Rückerstattung bearbeitet hat.

Danach ist der Betrag wieder auf Ihrem Konto.

E-Mail-Benachrichtigung

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und die Rückerstattung erstellt haben, erhalten Sie eine E-Mail.