Was, wenn ich einen Schaden an einem Produkt erst nach der ersten Benutzung entdecke?
Wenn Sie Schäden erst entdecken, nachdem Sie das Produkt bereits verwendet haben, hat dies direkte Auswirkungen auf die Bearbeitung bei uns.
Hier sind die wichtigsten Punkte, die Sie beachten sollten:
- Verwendung ist Akzeptanz: Sobald Sie ein Produkt in Gebrauch nehmen, betrachten wir dies als Akzeptanz des Zustands, in dem es sich befindet.
- Verfall des Anspruchs: Sie dürfen das Produkt nicht mehr verwenden, sobald Sie Schäden festgestellt haben und einen Anspruch geltend machen möchten. Wenn Sie das Produkt dennoch verwenden, nachdem der Schaden entstanden oder entdeckt wurde, erlischt in den meisten Fällen Ihr Recht auf einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
- Unterscheidung zur Wartung: Beachten Sie, dass Dinge, die durch Gebrauch entstehen, wie Rost auf Stahl durch Fingerabdrücke oder Luftfeuchtigkeit, unter Ihre eigene Verantwortung für die Wartung fallen. Wir erstatten keine Schäden, die durch mangelhafte Wartung nach Gebrauch entstanden sind.
- Erhalt des Zustands: Für eine gültige Bewertung muss das Produkt genau so bleiben, wie es zum Zeitpunkt der Schadensentdeckung war. Gebrauch kann den ursprünglichen Schaden beeinflussen, wodurch wir nicht mehr feststellen können, ob es sich um einen Transport- oder Produktionsfehler handelt.
Unser Rat: Überprüfen Sie Ihre Bestellung immer gründlich direkt nach Erhalt und vor der ersten Verwendung. Entdecken Sie zu diesem Zeitpunkt Mängel? Verwenden Sie den Artikel dann nicht und kontaktieren Sie uns umgehend.