Was sind Schäden und was sind normale Abweichungen?
Unter Schaden verstehen wir Probleme mit einem Produkt, die bereits bei Erhalt vorhanden sind oder während des Transports entstanden sind.
Schäden können bestehen aus:
- Produktionsschäden: Fehler, die während der Produktion entstanden sind und die Funktionalität des Produkts gefährden.
- Transportschäden: Schäden, die während des Versands entstanden sind, wie Brüche und Dellen
Schäden melden Sie so schnell wie möglich nach Erhalt Ihrer Bestellung. In diesen Fällen sorgen wir für eine passende Lösung, wie Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.
Was wird nicht als Schaden betrachtet?
Bei Celtic WebMerchant bieten wir historische Repliken an, die oft handgefertigt oder in traditioneller Weise hergestellt werden, im Gegensatz zu Fast Fashion. Es ist wichtig zu wissen, dass bestimmte Merkmale diesem Produkttyp inhärent sind. Die folgenden Punkte werden bei uns als Standardabweichungen betrachtet und fallen daher nicht unter Schäden:
Merkmale von Stahl und Metall
Oberflächliche Kratzer: Kleine Kratzer auf dem Stahl oder der Politur sind bei handgefertigten Repliken üblich.
Polierfehler: Leichte Unregelmäßigkeiten in der Politur auf dem Stahl.
Natürliche Verwitterung: Verwitterung von Messing oder Bronze sowie das Vorhandensein von Rost oder leichter Oxidation (dies gehört zur Pflege historischer Ausrüstung).
Merkmale von Leder und natürlichen Materialien
Lederstruktur: Kratzer oder Abdrücke auf dem Leder, die zur natürlichen Beschaffenheit des Materials gehören.
Organische Variation: Unebenheiten in der Farbe oder Struktur von Horn und Holz.
Riemen: Riemen, die noch keine Löcher haben oder bei denen die Löcher nicht an der gewünschten Stelle sind.
Verarbeitung und Maßführung
Handwerkliche Verarbeitung: Eine Verarbeitung, die unordentlicher aussieht als industrielle Fabrikarbeit, oder ein Saum, der nicht perfekt gerade ist.
Variationen: Produkte, die leicht von dem Foto abweichen oder bei denen die Farbe marginal anders ausfällt.
Maßführung: Artikel, bei denen die Größe anders ausfällt als erwartet (hierfür verweisen wir auf die Größentabellen in den Produkttexten).