Darf ich das Produkt verwenden, nachdem ich die Garantie gemeldet habe?
Nein, Sie dürfen das Produkt nicht mehr verwenden, sobald Sie einen Defekt festgestellt haben und einen Garantieanspruch geltend machen möchten.
Hier sind die wichtigsten Gründe, warum Sie den Artikel im unveränderten Zustand belassen sollten:
- Verfall des Anspruchs: Wenn Sie das Produkt dennoch verwenden, nachdem der Schaden entstanden oder entdeckt wurde, erlischt in den meisten Fällen Ihr Recht auf einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
- Beurteilung der Ursache: Wir müssen anhand von Fotos oder Videos feststellen können, ob es sich um einen Produktions- oder Materialfehler handelt. Die Nutzung kann den ursprünglichen Schaden beeinflussen, sodass die tatsächliche Ursache nicht mehr zuverlässig festgestellt werden kann.
- Akzeptanz des Zustands: Sobald Sie ein Produkt in Gebrauch nehmen, betrachten wir dies als Akzeptanz des Zustands, in dem es sich befindet.
- Konsistenz: Bei einem Anspruch überprüfen wir, ob die Bilder mit der Nutzungserklärung übereinstimmen. Zusätzlicher Verschleiß durch Weiterverwendung (wie Grate an einem Schwert) kann dazu führen, dass wir den Garantieantrag ablehnen.
- Gefährlich: Es kann gefährlich sein, ein Produkt mit Produktionsfehlern in Gebrauch zu nehmen.
Unser Rat: Entdecken Sie einen Mangel? Stoppen Sie sofort die Nutzung des Produkts und kontaktieren Sie uns mit den erforderlichen Beweismitteln.