Wie sieht es mit der Garantie aus, wenn ich außerhalb der EU wohne?

Auch für Kunden außerhalb der Europäischen Union gilt, dass sie Anspruch auf ein einwandfreies Produkt haben. Sollte ein Artikel einen Produktionsfehler aufweisen, lösen wir dies selbstverständlich bei uns.

Aufgrund der hohen Versandkosten und Zollabfertigungen außerhalb der EU bieten wir bei internationalen Reklamationen jedoch oft eine maßgeschneiderte Lösung an. Dabei können Sie an folgende Möglichkeiten denken:

• Kostenerstattung für lokale Reparatur: Anstatt das Produkt zurückzusenden, können wir eine Kostenerstattung anbieten, damit Sie den Artikel lokal reparieren lassen können.
• Teilweise Rückerstattung: Sollte eine Reparatur nicht wünschenswert oder möglich sein, kann eine Preisreduzierung gewählt werden, bei der Sie das Produkt behalten.
• Effiziente Lösung: Nehmen Sie im Falle eines Defekts immer Kontakt mit uns auf. Wir prüfen dann je nach Situation, welche die effizienteste Lösung zur Bearbeitung der Reklamation ist.