Wie sieht es mit der Garantie aus, wenn ich außerhalb der EU wohne?
Auch für Kunden außerhalb der Europäischen Union gilt, dass sie Anspruch auf ein einwandfreies Produkt haben. Sollte ein Artikel einen Produktionsfehler aufweisen, lösen wir dies selbstverständlich bei uns.
Aufgrund der hohen Versandkosten und Zollabfertigungen außerhalb der EU bieten wir bei internationalen Reklamationen jedoch oft eine maßgeschneiderte Lösung an. Dabei kannst du an folgende Möglichkeiten denken:
- Erstattung für lokale Reparatur: Anstatt das Produkt zurückzusenden, können wir eine Erstattung anbieten, damit du den Artikel lokal reparieren lassen kannst.
- Teilweise Rückerstattung: Falls eine Reparatur nicht wünschenswert oder möglich ist, kann eine Preisreduzierung gewählt werden, bei der du das Produkt behältst.
- Effiziente Lösung: Nimm im Falle eines Defekts immer Kontakt mit uns auf. Wir prüfen dann je nach Situation, was die effizienteste Lösung ist, um die Reklamation zu bearbeiten.