Was tun, wenn das Ersatzprodukt im Rahmen der Garantie nicht mehr auf Lager ist?

Wenn ein Produkt unter die Garantie fällt und wir festgestellt haben, dass ein Austausch die richtige Lösung ist, das betreffende Artikel jedoch nicht mehr auf Lager ist, erhalten Sie in diesem Fall eine Rückerstattung.

Je nach Situation erfolgt die finanzielle Abwicklung bei Celtic WebMerchant wie folgt:

• Rückerstattung des Kaufbetrags: Sie erhalten den Kaufbetrag des defekten Produkts zurück.
• Versandkosten: Wenn Ihre Bestellung ausschließlich aus diesem Produkt bestand, werden Ihnen auch die ursprünglichen Versandkosten der Hinsendung zurückerstattet.
• Rabattpunkte: Sollten Sie für den ursprünglichen Kauf Rabattpunkte verwendet haben, werden diese bei einer anerkannten Reklamation Ihrem Konto gutgeschrieben.

Falls das Produkt zur Abwicklung der Reklamation an uns zurückgesendet werden muss, erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.