Kann ich Garantie für ein Produkt beanspruchen, das ich geschenkt bekommen habe?
Ja, Sie können bei uns eine Garantie für ein Produkt geltend machen, das Sie als Geschenk erhalten haben, sofern der Mangel den Garantiebedingungen entspricht.
Nachfolgend finden Sie Ihre Optionen und die erforderlichen Schritte:
Wie reichen Sie den Anspruch ein?
Um einen Garantiefall bearbeiten zu können, benötigen wir die folgenden Informationen:
- Bestellnummer: Sie benötigen die ursprüngliche Bestellnummer des Schenkenden, um den Kauf in unserem System zu verifizieren.
- Beweismaterial: Sie müssen klare Fotos oder Videos senden, die den Defekt zeigen.
- Kontext: Sie müssen erklären, wann der Defekt entdeckt wurde und auf welche Weise das Produkt verwendet wurde.
Wann ist eine Garantie nicht möglich?
Bitte beachten Sie, dass die Garantie in folgenden Fällen nicht gilt:
- Benutzerschäden: Schäden durch intensiven Gebrauch (wie Kerben auf einem Schwert durch Reenactment) werden nicht abgedeckt.
- Schlechte Wartung: Probleme wie Rost oder Austrocknung von Leder fallen unter Ihre eigene Verantwortung.
- Anpassungen: Wenn Sie versucht haben, das Geschenk selbst anzupassen oder zu reparieren, erlischt das Recht auf Garantie.
- Verschleiß durch normalen Gebrauch: Verschleiß an Lederarbeiten, Nieten und die normale Verwitterung oder Austrocknung von Leder bei Kleidung und Rüstungen fallen unter die normale Nutzungsdauer und werden nicht von der Garantie abgedeckt.