¿Cómo puedo rastrear mi devolución o verificar si ha llegado?

Esto depende del tipo de etiqueta que utilices.

Etiqueta de devolución a través de nuestro portal de devoluciones

• Recibirás un código de seguimiento.
• Revisa el seguimiento regularmente para actualizaciones.
• ¿Se entrega el paquete en un punto de recogida? Contáctanos para que podamos recogerlo.
   

Etiqueta de devolución propia

• Siempre solicita un código de seguimiento al enviar.
• Sin un código de seguimiento, no podemos ayudarte si el paquete no llega.
• Entonces no recibirás el reembolso del importe de la devolución.

Devolución solo con un sello (por ejemplo, en el caso de joyas)

• Esto es bajo tu propio riesgo.
• ¿No llega el paquete a nuestro almacén? Entonces no podemos reembolsar el importe.