¿Qué significa Consumer own shipment en el portal de devoluciones?

En el portal de devoluciones, la opción 'Consumer own shipment' significa que puedes contratar una empresa de transporte de tu elección para enviar tu devolución. Esto implica que no estás obligado a utilizar las opciones de devolución que ofrecemos en nuestro portal de devoluciones. Tienes la libertad de decidir qué empresa de transporte usar y de qué manera enviar el paquete de regreso.

Cuando eliges 'Consumer own shipment', no pagas los costos de devolución a nosotros. En su lugar, gestionas y pagas los costos de envío directamente con la empresa de transporte que seleccionas. Esto puede hacerse, por ejemplo, a través de la plataforma en línea de la empresa de transporte, o visitando la oficina de correos o punto de paquetería donde ofrecen sus servicios. La empresa de transporte te proporcionará la etiqueta de envío que necesitas para enviar el paquete.

Te recomendamos encarecidamente que guardes bien el número de seguimiento que te proporciona la empresa de transporte. Este número es importante porque te permite seguir el paquete durante todo el proceso de devolución. Así sabrás exactamente dónde se encuentra tu devolución y podrás detectar y resolver rápidamente cualquier problema.