¿Cómo se lleva a cabo el despacho de aduanas y el pago del IVA y costos adicionales al enviar fuera de la UE?
Cuando realizas un pedido que se envía a un país fuera de la UE (por ejemplo, a Gran Bretaña), la aduana de tu país se encargará de tu paquete. Este es el procedimiento estándar:
Paso 1: Notificación del transportista
Una vez que tu paquete llega a la aduana, recibirás un correo electrónico del transportista (como UPS, FedEx o PostNL). En este correo se te solicitará pagar los siguientes costos:
- IVA y aranceles de importación: Los impuestos que tu país aplica a los bienes importados.
- Gastos administrativos: Una tarifa que el transportista cobra por gestionar los documentos aduaneros (despacho).
Paso 2: Pago a través del enlace
En el correo electrónico del transportista encontrarás un enlace de pago seguro. Una vez que hayas pagado estos costos, el transportista recibirá luz verde y tu paquete será liberado para la última fase de la entrega.
Evita retrasos y costos adicionales
Te recomendamos que después del envío verifiques diariamente la información de seguimiento. ¿Ves que tu paquete está detenido en la aduana por más de un día? Toma medidas de inmediato:
- Revisa tu bandeja de spam: La solicitud de pago a veces termina accidentalmente en el correo no deseado.
- Verifica tu dirección de correo electrónico: ¿Cometiste un error tipográfico en tu dirección? Entonces el enlace de pago no te llegará.
- Contacta proactivamente: Ponte en contacto con el transportista si no has recibido notificación pero el paquete está detenido. Así evitarás altos costos de almacenamiento en la aduana.
Importante saber
- Estos costos adicionales son por cuenta propia y no son reembolsados por Celtic WebMerchant.
- Los gastos administrativos del transportista no están cubiertos por las reglas de 'envío gratuito' de nuestra tienda en línea.
- Si el paquete es devuelto porque los costos no se pagaron a tiempo, los costos de devolución y almacenamiento incurridos se deducirán de tu reembolso.