¿Cómo se lleva a cabo el despacho de aduanas y el pago del IVA y costos adicionales al enviar fuera de la UE?
Cuando realizas un pedido que se envía a un país fuera de la UE (por ejemplo, a Gran Bretaña), la aduana de tu país se encargará de tu paquete. Este es el procedimiento estándar:
Paso 1: Notificación del transportista
Una vez que tu paquete llega a la aduana, recibirás un correo electrónico del transportista (como UPS, FedEx o PostNL). En este correo se te solicitará pagar los siguientes costos:
- IVA e impuestos de importación: Los impuestos que tu país aplica a los bienes importados.
- Costos administrativos: Una tarifa que el transportista cobra por gestionar los documentos aduaneros (despacho).
Paso 2: Pago a través del enlace
En el correo electrónico del transportista encontrarás un enlace de pago seguro. Una vez que hayas pagado estos costos, el transportista recibirá luz verde y tu paquete será liberado para la última fase de la entrega.
Evita retrasos y costos adicionales
Te recomendamos que después del envío verifiques diariamente tu información de seguimiento. ¿Ves que tu paquete lleva más de un día detenido en la aduana? Actúa de inmediato:
- Revisa tu bandeja de spam: A veces, la solicitud de pago llega por error al correo no deseado.
- Verifica tu dirección de correo electrónico: ¿Cometiste un error tipográfico en tu dirección? Entonces el enlace de pago no te llegará.
- Contacta proactivamente: Ponte en contacto con el transportista si no has recibido notificación pero el paquete está detenido. Así evitarás altos costos de almacenamiento en la aduana.
Importante saber
- Estos costos adicionales son a tu propio riesgo y no son reembolsados por Celtic WebMerchant.
- Los costos administrativos del transportista no están cubiertos por las reglas de 'envío gratuito' de nuestra tienda en línea.
- Si el paquete es devuelto porque los costos no se pagaron a tiempo, los costos de devolución y almacenamiento incurridos se deducirán de tu reembolso.