¿A quién le corresponden los costos de almacenamiento cobrados por la aduana o el transportista?
Cuando un paquete cruza la frontera de la Unión Europea, puede ser retenido para inspección. Si un paquete permanece en la aduana más tiempo del estrictamente necesario, se pueden aplicar costos de almacenamiento. Estos costos son completamente a cargo del cliente.
¿Cómo evitar costos adicionales?
Para evitar retrasos y costos asociados, una comunicación rápida es esencial:
- Revisa tu buzón de correo: Recibirás un correo electrónico de la empresa de envío (por ejemplo, UPS, FedEx o PostNL) tan pronto como necesiten información adicional de tu parte para el despacho de aduana.
- Responde de inmediato: Si no proporcionas esta información a tiempo, el paquete se colocará en un almacenamiento seguro. Los costos por esto aumentan diariamente y son bajo tu propio riesgo.
- Datos correctos: ¿Ingresaste un correo electrónico incorrecto al realizar tu pedido? Entonces no recibirás las instrucciones del transportista. También en este caso, el riesgo recae en el cliente, ya que Celtic WebMerchant no tiene influencia en la comunicación entre el transportista y el destinatario.
Consejo importante
Tan pronto como recibas un código de seguimiento y localización de nuestra parte, te recomendamos que sigas el envío diariamente a través del sitio web del transportista. Aquí a menudo aparecen notificaciones sobre el despacho de aduana antes de que recibas un correo electrónico.