¿Qué debo hacer si me sorprenden los aranceles de importación y no sabía que Celtic WebMerchant está ubicado en la Unión Europea?
Puede suceder que al recibir tu paquete te enfrentes a costos adicionales por derechos de importación o IVA. Aunque entendemos que esto puede ser una sorpresa desagradable, es importante saber cómo funciona la normativa internacional.
Ubicación de Celtic WebMerchant
Celtic WebMerchant es una empresa holandesa y está ubicada en la Unión Europea (UE). Dado que las tiendas en línea son cada vez más internacionales y atienden a clientes de todo el mundo, la ubicación física de una empresa no siempre es visible de inmediato por el idioma del sitio web o el surtido.
Responsabilidad del cliente
Como consumidor, tienes un deber de investigación cuando compras internacionalmente. Esto significa que antes de realizar un pedido, debes verificar por ti mismo en qué país está ubicada una empresa y qué reglas se aplican para la importación de bienes en tu propio país.
- Datos de ubicación: Nuestra dirección completa y la ubicación siempre se indican claramente en el pie de página (la parte inferior) de nuestro sitio web. También se encuentran en el ‘Aviso legal’, ‘Datos de contacto’ y ‘Términos y condiciones’ al final del sitio web.
- Mención en el encabezado: En el encabezado de nuestro sitio web británico y las versiones regionales del sitio web fuera de Europa, se menciona claramente que enviamos desde la Unión Europea.
- Costos aduaneros: Cuando realizas un pedido desde un país fuera de la UE (como el Reino Unido, EE. UU. o Suiza), legalmente eres el importador de los bienes. La aduana local aplicará cargos sobre los cuales Celtic WebMerchant no tiene control.
¿Qué puedes hacer ahora?
Cuando un paquete ya está en camino o en la aduana, no podemos revertir los cargos ni pagarlos por ti. Si rechazas el paquete debido a los costos, los costos de envío, devolución y almacenamiento incurridos se deducirán de tu reembolso final.
Después de deducir los costos mencionados anteriormente, a menudo sigue siendo más ventajoso para ti pagar los cargos y recibir el paquete.