Tengo una pregunta sobre el monto de los aranceles de importación que tuve que pagar.
Puede suceder que los costos que cobra la aduana sean más altos de lo que esperabas. Aunque entendemos que esto es molesto, lamentablemente Celtic WebMerchant no puede responder preguntas detalladas al respecto.
Contacta con el transportista
Para preguntas específicas sobre el cálculo de estos costos o sobre los costos administrativos (handling fees), debes ponerte en contacto directamente con el transportista (por ejemplo, UPS, FedEx o el servicio postal local) que entregó tu paquete.
Ellos manejan el despacho en nombre de la aduana y pueden explicarte exactamente cómo se compone el monto final.
Sin influencia sobre la aduana
Es importante saber que:
- Sin influencia: Celtic WebMerchant no tiene ninguna influencia sobre las tarifas que aplica la aduana o el transportista.
- Sin acceso: No tenemos acceso a los cálculos específicos realizados por la aduana en tu país.
- Obligación legal: Estos cargos se basan en la legislación nacional del país al que se envió tu pedido.
Verifica tu factura
¿Los datos en la factura del transportista no coinciden con el valor de los productos que compraste con nosotros? Entonces puedes presentar una objeción ante el transportista. Para esto, necesitas la confirmación del pedido que recibiste de nosotros por correo electrónico.