¿Qué es daño y qué son desviaciones normales?
Por daño entendemos problemas con un producto que ya están presentes al recibirlo o que han surgido durante el transporte.
El daño puede consistir en:
- Daño de producción: errores que han surgido durante la producción y que ponen en peligro la funcionalidad del producto.
- Daño de transporte: daño que ha surgido durante el envío, como roturas y abolladuras
Debes reportar el daño lo antes posible después de recibir tu pedido. En estos casos, proporcionamos una solución adecuada, como reemplazo, reparación o reembolso.
¿Qué no se considera daño?
En Celtic WebMerchant ofrecemos réplicas históricas que a menudo son fabricadas a mano o de manera artesanal, a diferencia de la moda rápida. Es importante saber que ciertas características son inherentes a este tipo de productos. Los siguientes puntos se consideran desviaciones estándar y, por lo tanto, no se consideran daño:
Características del acero y metal
Arañazos superficiales: Pequeños arañazos en el acero o el pulido son comunes en réplicas hechas a mano.
Errores de pulido: Ligeras irregularidades en el pulido del acero.
Desgaste natural: Desgaste del latón o bronce, así como la presencia de óxido o ligera oxidación (esto forma parte del mantenimiento del equipo histórico).
Características del cuero y materiales naturales
Estructura del cuero: Arañazos o impresiones en el cuero que son parte de la naturaleza del material.
Variación orgánica: Irregularidades en el color o estructura del cuerno y la madera.
Correas: Correas que aún no tienen agujeros, o cuyos agujeros no están en el lugar deseado.
Acabado y dimensionamiento
Acabado artesanal: Un acabado que parece más descuidado que el trabajo industrial de fábrica, o un dobladillo que no es perfectamente recto.
Variaciones: Productos que difieren ligeramente de la foto, o cuyo color es marginalmente diferente.
Dimensionamiento: Artículos cuyo tamaño es diferente al esperado (para esto, nos referimos a las tablas de tallas en los textos de los productos).