¿Quién es responsable cuando se produce un daño a otra persona por el uso de un producto con defecto de fabricación?
Cuando se produce un daño a una tercera persona por un producto con un defecto de fabricación, la responsabilidad legal es principalmente un asunto entre el usuario, el perjudicado y el productor.
En Celtic WebMerchant seguimos las siguientes directrices al respecto:
- Responsabilidad del producto: La responsabilidad legal por daños consecuentes (daños a personas u otras cosas) causados por un producto defectuoso recae en el productor del artículo.
- Nuestro papel: Somos responsables de entregarte un producto en buen estado. Si hay un defecto de fabricación demostrable, lo resolveremos mediante la reparación, sustitución o reembolso del producto en sí.
- Uso correcto: La garantía y cualquier responsabilidad del productor quedan anuladas cuando un producto se utiliza incorrectamente o cuando realizas modificaciones sin nuestro consentimiento.
- Riesgo por uso intensivo: En productos como espadas o armaduras "listas para la batalla", es importante saber que los daños por la intensidad del uso (como combates de recreación) se consideran daños por uso y no un defecto de fabricación. Las armas a menudo están diseñadas para causar daño; el usuario es responsable de un uso seguro en ese contexto.
Si ocurre un incidente en el que sospechas que un defecto de fabricación es la causa, debes informarnos de inmediato con fotos claras, videos y el contexto exacto del uso. Entonces podremos evaluar la situación en consulta con el proveedor o productor.