Kenen kustannuksella ovat tullin tai kuljetusyrityksen perimät säilytysmaksut?

Kun paketti ylittää Euroopan unionin rajan, se voidaan pysäyttää tarkastusta varten. Jos paketti jää tulliin pidemmäksi aikaa kuin ehdottomasti tarvitaan, siitä voidaan periä varastointikuluja. Nämä kulut ovat kokonaan asiakkaan vastuulla.

Miten vältät ylimääräiset kulut?

Viivästysten ja niihin liittyvien kulujen välttämiseksi nopea viestintä on olennaisen tärkeää:

• Pidä sähköpostisi silmällä: Saat kuljetusyritykseltä (esim. UPS, FedEx tai PostNL) sähköpostiviestin heti, kun he tarvitsevat sinulta lisätietoja tulliselvitystä varten.
• Vastaa välittömästi: Jos et toimita näitä tietoja ajoissa, paketti siirretään suojattuun varastoon. Tästä aiheutuvat kulut kasvavat päivittäin ja ovat omalla vastuullasi.
• Oikeat tiedot: Oletko syöttänyt tilausta tehdessäsi väärän sähköpostiosoitteen? Silloin et saa kuljetusyhtiön ohjeita. Myös tässä tapauksessa riski on asiakkaan vastuulla, sillä Celtic WebMerchant ei voi vaikuttaa kuljetusyhtiön ja vastaanottajan väliseen viestintään.

Tärkeä neuvo

Heti kun saat meiltä seuranta- ja jäljityskoodin, suosittelemme, että seuraat lähetystä päivittäin kuljetusyhtiön verkkosivustolla. Siellä ilmestyy usein tulliselvitystä koskevia ilmoituksia jo ennen kuin saat sähköpostiviestin.