Mitä minun tulee tehdä, jos tuontimaksut yllättivät minut enkä tiennyt, että Celtic WebMerchant sijaitsee Euroopan unionissa?
Voi käydä niin, että pakettisi toimituksen yhteydessä sinulta veloitetaan ylimääräisiä tuontitulli- tai arvonlisäverokustannuksia. Ymmärrämme, että tämä voi olla ikävä yllätys, mutta on tärkeää tietää, miten kansainvälinen lainsäädäntö toimii.
Celtic WebMerchantin sijainti
Celtic WebMerchant on hollantilainen yritys, joka on sijoittunut Euroopan unioniin (EU). Koska verkkokaupat ovat yhä kansainvälisempiä ja palvelevat asiakkaita ympäri maailmaa, yrityksen fyysinen sijainti ei aina näy suoraan verkkosivuston kielestä tai valikoimasta.
Asiakkaan vastuu
Kuluttajana sinulla on selvitysvelvollisuus, kun teet ostoksia kansainvälisesti. Tämä tarkoittaa, että ennen tilauksen tekemistä sinun tulee itse tarkistaa, missä maassa yritys on sijoittunut ja mitkä säännöt koskevat tavaroiden maahantuontia omassa maassasi.
- Sijaintitiedot: Täydellinen osoitteemme ja toimipaikkamme mainitaan aina selkeästi verkkosivustomme alatunnisteessa (sivun alaosassa). Ne löytyvät myös verkkosivuston alaosassa olevista kohdista "Lakisääteinen ilmoitus", "Yhteystiedot" ja "Yleiset ehdot".
- Ylätunnisteen maininta: Brittiläisen verkkosivustomme ja Euroopan ulkopuolisten alueellisten verkkosivuversioiden ylätunnisteessa mainitaan selkeästi, että lähetämme Euroopan unionista.
- Tullimaksut: Kun tilaat EU:n ulkopuolisesta maasta (kuten Yhdistyneestä kuningaskunnasta, Yhdysvalloista tai Sveitsistä), olet lain mukaan tavaroiden maahantuoja. Paikallinen tulli veloittaa tällöin maksuja, joihin Celtic WebMerchantilla ei ole vaikutusvaltaa.
Mitä voit tehdä?
Kun paketti on jo matkalla tai tullissa, emme voi enää peruuttaa maksuja tai maksaa niitä puolestasi. Jos kieltäydyt vastaanottamasta pakettia kustannusten takia, aiheutuneet lähetys- ja palautuskulut sekä varastointikulut vähennetään lopullisesta hyvityksestäsi.
Edellä mainittujen kustannusten vähentämisen jälkeen on usein edullisempaa maksaa maksut ja vastaanottaa paketti.