Entä jos en voi toimittaa valokuvia vahingon ilmoittamisen yhteydessä?

Kun et voi toimittaa valokuvia vahingon ilmoittamisen yhteydessä, sillä on suoria vaikutuksia korvausvaatimuksesi käsittelyyn Celtic WebMerchant -yrityksessä. Valokuvat ovat nimittäin olennainen osa prosessiamme.

Mikäli todisteet puuttuvat tai ovat riittämättömiä, tapahtuu seuraavaa:

• Vaatimusta ei tunnusteta: Ilman selkeitä kuvia sekä ulkopakkauksesta että itse tuotteesta emme voi määrittää, onko vahinko syntynyt kuljetuksen aikana vai onko kyseessä valmistusvirhe.
• Vaatimusta ei käsitellä: Emme voi tunnustaa ilmoitusta, jos todisteet ovat riittämättömät.

Suosituksemme: Yritä aina löytää tapa tallentaa tilanne. Päätös vaatimuksesta (kuten uusi lähetys tai hyvitys) perustuu meillä aina kuviin muuttumattomasta tilanteesta. Ilman tätä todistetta emme voi enää määrittää alkuperäistä tilaa, mikä vaikuttaa oikeuteesi viralliseen vahingonkorvausvaatimukseen.