Mitä tehdä vahingon sattuessa?

Saapuiko pakettisi vahingoittuneena? Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Mitä tarvitsemme sinulta:

• Kuvat laatikosta: Ota selkeitä kuvia ulkopuolelta, erityisesti jos pakkauksessa on näkyviä vaurioita.
• Kuvat sisällöstä: Ota kuvia tuotteen erityisistä vaurioista. Kuvien tulee selkeästi näyttää vauriot.
• Tilausnumero: Näin voimme heti löytää tietosi.
• Tuotekoodi tai tuotteen nimi: jotta tiedämme, mistä tuotteesta on kyse.
• Määrät: kuinka monta on vahingoittunut? Lähetä kuvat kaikista vaurioista.

Vain pakkauksen vaurio?
Jos vain laatikko tai pakkaus on vahingoittunut, mutta tuotteet ovat täysin ehjiä ja vahingoittumattomia, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Pakkaus on tarkoitettu suojaamaan tilaustasi kuljetuksen aikana.

Mitä jos olen jo heittänyt lähetyspakkauksen pois?

On aina parasta säilyttää alkuperäinen pakkaus, kunnes olet varma, että pidät tilauksen, mutta ymmärrämme, että tämä ei aina onnistu.

Jos olet jo heittänyt pakkauksen pois, ota huomioon seuraavat asiat:

• Vaurioiden sattuessa: Vahinkoilmoituksen tekemiseen tarvitsemme kuvia laatikosta arvioidaksemme, mitä kuljetuksen aikana on tapahtunut. Ilman näitä kuvia on erittäin vaikeaa vaatia korvausta kuljetuspalvelulta.

Miten ratkaisemmeko asian? Lähettämiesi tietojen perusteella etsimme parhaan ratkaisun.