Mikä on vahingon ja takuun ero?

Ero Celtic WebMerchant -verkkokaupassa vahinko ja takuu eroavat pääasiassa vian syyn ja sen käsittelytavan perusteella.

Vahinko

Vahingosta on kyse, kun tuote toimitetaan sinulle ei-optimaalisessa kunnossa tai se vaurioituu kuljetuksen aikana ulkoisten tekijöiden vuoksi.

• Ilmoitus: Vahinko on ilmoitettava heti vastaanoton yhteydessä, ja mukaan on liitettävä kuvat sekä tuotteesta että pakkauksesta.
• Syy: Syy on usein kuljetuspalvelussa tai valmistusvirheessä, joka oli jo olemassa lähetyksen yhteydessä.
• Käsittely: Kun vahinkoilmoituksesi hyväksytään, tarjoamme sinulle sopivan ratkaisun, kuten (osittaisen) hyvityksen.
• Poissulkemiset: Kosmeettisia asioita (kuten taontajälkiä tai kevyitä naarmuja) tai luonnollisia prosesseja (kuten kevyt ruoste teräksessä) ei tunnusteta vahingoiksi.

Takuu

Takuu koskee tuotteen odotettua elinikää ja sen kestävyyttä normaalissa käytössä.

• Huolto: Olet itse vastuussa tuotteesi hyvästä huollosta, kuten teräksen ja juomasarvien rasvaamisesta ja puisten ruokailuvälineiden pesemättömyydestä astianpesukoneessa.
• Käyttö: Oikeus takuuseen raukeaa, jos korjaat tai muutat tuotetta itse ilman kirjallista lupaamme.

Tärkein ero

Tärkein ero on, että vahinko ilmenee yleensä heti toimituksen yhteydessä (kuten rikkoutunut osa tai väärä tuote), kun taas takuu tarkastelee tuotteen laatua pidemmällä aikavälillä.