Mitä ovat vahingot ja mitkä ovat normaalit poikkeamat?
Vahingolla tarkoitetaan ongelmia tuotteessa, jotka ovat jo olemassa vastaanotettaessa tai ovat syntyneet kuljetuksen aikana.
Vahinko voi koostua:
- Valmistusvaurioista: virheet, jotka ovat syntyneet valmistuksen aikana ja vaarantavat tuotteen toimivuuden.
- Kuljetusvaurioista: kuljetuksen aikana syntyneet vauriot, kuten murtumat ja kolhut
Ilmoita vahingosta mahdollisimman pian tilauksesi vastaanottamisen jälkeen. Näissä tapauksissa tarjoamme sopivan ratkaisun, kuten korvaamisen, korjauksen tai hyvityksen.
Mitä ei pidetä vahinkona?
Celtic WebMerchant tarjoaa historiallisia replikoita, jotka on usein valmistettu käsin tai perinteisin menetelmin, toisin kuin fast fashion. On tärkeää tietää, että tietyt ominaisuudet ovat luontaisia tämän tyyppisille tuotteille. Seuraavat kohdat katsotaan meillä standardipoikkeamiksi, eivätkä ne siksi kuulu vahinkojen piiriin:
Teräksen ja metallin ominaisuudet
Pintanaarmut: Pienet naarmut teräksessä tai kiillotuksessa ovat yleisiä käsintehdyissä replikoissa.
Kiillotusvirheet: Lievät epäsäännöllisyydet teräksen kiillotuksessa.
Luonnollinen kuluminen: Messingin tai pronssin kuluminen sekä ruosteen tai kevyen hapettumisen esiintyminen (tämä kuuluu historiallisten varusteiden ylläpitoon).
Nahan ja luonnonmateriaalien ominaisuudet
Nahkarakenne: Naarmut tai jäljet nahassa, jotka kuuluvat materiaalin luonnolliseen luonteeseen.
Orgaaninen vaihtelu: Epätasaisuudet sarven ja puun värissä tai rakenteessa.
Hihnat: Hihnat, joissa ei ole vielä reikiä tai joissa reiät eivät ole haluamassasi kohdassa.
Viimeistely ja mitoitus
Käsityönä tehty viimeistely: Viimeistely, joka näyttää huolimattomammalta kuin teollinen tehdastyö, tai sauma, joka ei ole täysin suora.
Vaihtelut: Tuotteet, jotka poikkeavat hieman kuvasta tai joiden väri on marginaalisesti erilainen.
Mitoitus: Tuotteet, joiden koko poikkeaa odotetusta (tässä viittaamme tuotetekstien kokotaulukoihin).