Milloin vahingonkorvausvaatimuksen tekeminen ei kannata?
Vahingonkorvausvaatimuksen tekeminen ei ole kaikissa tapauksissa oikea ratkaisu. Joskus tuote täyttää hintaluokkaansa vastaavat laatuvaatimukset, tai kyseessä on pieniä vaihteluita, jotka ovat käsintehtyjen tuotteiden ominaispiirteitä.
Seuraavissa tapauksissa vahingonkorvausvaatimuksen tekemisestä ei ole hyötyä:
- Pienet visuaaliset poikkeamat: Tuote eroaa hieman valokuvasta tai valokuvan valaistus poikkeaa todellisuudesta.
- Viimeistely: Tuotteen viimeistely on odotettua heikompi.
- Realistiset odotukset hintaluokan suhteen: Alle 150 euron hintainen miekka ei ole täysin tasapainotettu tai täysin suora.
Realistiset odotukset
Celtic WebMerchantin tuotteissa on tärkeää olla realistiset odotukset, jotka vastaavat hintaa. Täysin tasapainotettu ja virheetön miekka maksaa yleensä satoja euroja. Edullisemmalta hintaluokalta (alle 150 euroa) ei voida odottaa samaa täydellisyyttä kuin korkeamman hintaluokan tuotteelta.
Käsintehdyt tuotteet
Tuotteemme on tehty käsin, mikä tarkoittaa, että niissä voi esiintyä pieniä keskinäisiä eroja. Näitä vaihteluita ei pidetä vahinkoina tai virheinä, vaan valmistusprosessin ominaispiirteenä.
Mitä voit tehdä?
Kaikki nämä tilanteet kuuluvat tavanomaisen palautusmenettelyn piiriin. Jos et ole tyytyväinen tuotteen ulkonäköön tai viimeistelyyn, voit tietenkin päättää palauttaa tuotteen peruuttamisajan kuluessa (jos asut EU:ssa).