Mitä jos en pysty toimittamaan kuvia vahinkoa ilmoittaessani?

Kun et pysty toimittamaan valokuvia vahinkoa ilmoittaessasi, tällä on suora vaikutus vaatimuksesi käsittelyyn Celtic WebMerchant -yrityksessä. Valokuvat ovat nimittäin olennainen osa prosessiamme.

Jos todisteet puuttuvat tai ovat riittämättömät, tapahtuu seuraavaa:

• Vaatimusta ei tunnusteta: Ilman selkeitä valokuvia sekä ulkopakkauksesta että tuotteesta itsestään emme voi todeta, onko vahinko syntynyt kuljetuksen aikana tai onko kyse tuotantovirheestä.
• Vaatimusta ei käsitellä: Emme voi hyväksyä ilmoitusta, jos todistusaineistoa on riittämättömästi.

Neuvomme: Yritä aina löytää tapa dokumentoida tilanne. Päätös vaatimuksesta (kuten uusi lähetys tai hyvitys) perustuu meillä nimittäin aina valokuviin muuttumattomasta tilanteesta. Ilman tätä todistusaineistoa emme voi enää todeta alkuperäistä tilaa, mikä vaikuttaa oikeuteesi virallisen vahinkovaatimuksen tekemiseen.