Mikä on vahinko ja mitkä ovat normaaleja poikkeamia?
Ymmärrämme vahingolla tuotteessa olevia ongelmia, jotka ovat olemassa jo vastaanotettaessa tai ovat syntyneet kuljetuksen aikana.
Vahinko voi olla:
- Valmistusvahinko: virheet, jotka ovat syntyneet valmistuksen aikana ja vaarantavat tuotteen toimivuuden.
- Kuljetusvahinko: vahinko, joka on syntynyt lähetyksen aikana, kuten murtumat ja lommot
Ilmoita vahingosta mahdollisimman pian tilauksesi vastaanottamisen jälkeen. Näissä tapauksissa huolehdimme sopivasta ratkaisusta, kuten vaihdosta, korjauksesta tai hyvityksestä.
Mitä ei pidetä vahinkona?
Celtic WebMerchantilla tarjoamme historiallisia jäljennöksiä, jotka on usein valmistettu käsin tai käsityönä, toisin kuin pikamuoti (fast fashion). On tärkeää tietää, että tietyt piirteet ovat luonteenomaisia tälle tuotetyypille. Seuraavia kohtia pidetään meillä standardipoikkeamina, ja niitä ei siis pidetä vahinkona:
Teräksen ja metallin ominaisuudet
Pintanaarmut: Pienet naarmut teräksessä tai kiillotustyössä ovat yleisiä käsintehdyissä jäljennöksissä.
Kiillotusvirheet: Lievät epätasaisuudet teräksen kiillotustyössä.
Luonnollinen kuluminen: Messingin tai pronssin kuluminen, sekä ruosteen tai lievän hapettumisen esiintyminen (tämä kuuluu historiallisten varusteiden huoltoon).
Nahan ja luonnonmateriaalien ominaisuudet
Nahan rakenne: Naarmut tai jäljet nahassa, jotka kuuluvat materiaalin luonnolliseen olemukseen.
Orgaaninen vaihtelu: Epätasaisuudet sarven ja puun värissä tai rakenteessa.
Vyöt: Vyöt, joissa ei vielä ole reikiä, tai joissa reiät eivät ole sinun haluamassasi kohdassa.
Viimeistely ja mitoitus
Käsityönä tehty viimeistely: Viimeistely, joka näyttää epäsiistimmältä kuin teollinen tehdastyö, tai sauma, joka ei ole täysin suora.
Vaihtelut: Tuotteet, jotka poikkeavat hieman kuvasta, tai joiden väri poikkeaa hieman.
Mitoitus: Tuotteet, joiden koko poikkeaa odotetusta (tätä varten viittaamme tuotetekstien mittataulukoihin).