Mikä ero on vahingolla ja takuulla?

Vahingon ja takuun välinen ero Celtic WebMerchantilla liittyy pääasiassa vian syyhyn ja tapaan, jolla se käsitellään.

Vahinko

Kyseessä on vahinko, kun tuote toimitetaan sinulle huonokuntoisena tai se vaurioituu kuljetuksen aikana ulkoisten tekijöiden vuoksi.

• Ilmoitus: Vahingosta on ilmoitettava välittömästi vastaanoton yhteydessä, ja mukaan on liitettävä kuvat sekä tuotteesta että pakkauksesta.
• Syy: Syy on usein kuljetuspalvelussa tai tuotantovirheessä, joka oli olemassa jo lähetyshetkellä.
• Käsittely: Kun vahinkoilmoituksesi hyväksytään, ehdotamme sinulle sopivaa ratkaisua, kuten (osittaista) rahanpalautusta.
• Poikkeukset: Kosmeettisia seikkoja (kuten takomajälkiä tai pieniä naarmuja) tai luonnollisia prosesseja (kuten teräksen lievää ruostumista) ei hyväksytä vahingoksi.

Takuu

Takuu liittyy tuotteen odotettuun käyttöikään ja kestävyyteen normaalikäytössä.

• Kunnossapito: Olet itse vastuussa tuotteesi asianmukaisesta huollosta, kuten teräksen ja juomasarvien rasvaamisesta sekä siitä, ettet pese puisia ruokailuvälineitä astianpesukoneessa.
• Käyttö: Takuuoikeus raukeaa, jos korjaat tai muutat tuotetta itse ilman kirjallista lupaamme.

Tärkein ero

Tärkein ero on se, että vahinko ilmenee yleensä välittömästi toimituksen yhteydessä (kuten rikkoutunut osa tai väärä tuote), kun taas takuussa tarkastellaan tuotteen laatua pidemmällä aikavälillä.