Wat te doen bij schade?

Onko pakettisi saapunut vahingoittuneena? Ota tällöin mahdollisimman pian yhteyttä meihin.

Mitä tarvitsemme sinulta:

• Kuvat laatikosta: Ota selkeät kuvat ulkopuolelta, varsinkin jos pakkauksessa on näkyviä vaurioita.
• Kuvat sisällöstä: Ota kuvat tuotteessa itsessään olevasta konkreettisesta vahingosta. Kuvien tulee näyttää vahinko selkeästi.
• Tilausnumero: Näin voimme heti hakea tietosi esiin.
• Tuotekoodi tai tuotteen nimi: jotta tiedämme, mistä tuotteesta on kyse.
• Määrät: kuinka monta on vahingoittunut? Lähetä kuvat kaikista vaurioista.

Ainoastaan pakkaus vahingoittunut?
Jos vain laatikko tai pakkaus on vahingoittunut, mutta tuotteet itsessään ovat täysin ehjät ja vahingoittumattomat, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Pakkaus on nimittäin siellä suojaamassa tilaustasi kuljetuksen aikana.

Entä jos olen jo hävittänyt lähetyspakkauksen?

On aina parasta säilyttää alkuperäinen pakkaus, kunnes olet varma, että pidät tilauksen, mutta ymmärrämme, että tämä menee joskus pieleen.

Jos olet jo hävittänyt pakkauksen, huomioi seuraava:

• Vahingon sattuessa: Vahinkoilmoituksen tekemistä varten tarvitsemme kuvat laatikosta, jotta voimme arvioida, mitä kuljetuksen aikana on tapahtunut. Näiden kuvien puuttuessa on meille erittäin vaikeaa periä vahinkoa kuljetuspalvelulta.

Miten ratkaisemme asian? Lähettämiesi tietojen perusteella etsimme parhaan ratkaisun.