Miksi vahingosta ilmoitettaessa tarvitaan valokuvia?

Celtic WebMerchantissa valokuvat ovat olennainen osa vahingosta ilmoittamisen prosessia seuraavista syistä:

• Syyn selvittäminen: Ilman selkeitä valokuvia sekä ulkopakkauksesta että itse tuotteesta emme voi määrittää, syntyikö vahinko kuljetuksen aikana vai onko kyseessä valmistusvirhe.
• Vaatimuksen arviointi: Määritämme aina muuttumattomasta tilanteesta otettujen valokuvien perusteella, lähetetäänkö tuote uudelleen vai seuraako siitä (osittainen) hyvitys.
• Todiste kuljetuspalvelua varten: Tarvitsemme valokuvia laatikosta, jotta voimme onnistuneesti periä vahingon korvauksen kuljetuspalvelulta.
• Vahingon ja viimeistelyn erottaminen toisistaan: Valokuvat auttavat meitä arvioimaan, onko kyseessä todellinen vahinko (kuten murtuma) tai käsintehdyn tuotteen hyväksyttävä ominaisuus, kuten lievä ruoste, takomajäljet tai vaihtelut puun rakenteessa.
• Ilmaisen palautuksen hyväksyminen: Vahinko hyväksytään vasta, kun siitä on riittävät todisteet. Maksamme palautuskulut tai lähetämme palautustarran ainoastaan hyväksytyn vahingonkorvausvaatimuksen yhteydessä.

Tärkeää: Muista aina ottaa valokuvia laatikon ulkopuolelta (erityisesti näkyvän vahingon tapauksessa) sekä itse tuotteen tietystä vahingosta.