Miksi valokuvia tarvitaan vahingon ilmoittamiseen?

Valokuvat ovat Celtic WebMerchant -yritykselle olennainen osa vahinkoilmoitusprosessia seuraavista syistä:

• Syy selvittäminen: Ilman selkeitä kuvia sekä ulkopakkauksesta että itse tuotteesta emme voi määrittää, onko vahinko syntynyt kuljetuksen aikana vai onko kyseessä valmistusvirhe.
• Vaatimuksen arviointi: Päätämme aina muuttumattoman tilanteen kuvien perusteella, lähetetäänkö tuote uudelleen vai seuraako (osittainen) hyvitys.
• Todiste toimituspalvelulle: Tarvitsemme kuvia laatikosta, jotta voimme menestyksekkäästi vaatia korvausta toimituspalvelulta.
• Ero vahingon ja viimeistelyn välillä: Kuvat auttavat meitä arvioimaan, onko kyseessä todellinen vahinko (kuten murtuma) vai hyväksyttävät käsintehdyn tuotteen ominaisuudet, kuten kevyt ruoste, takomisjäljet tai puun rakenteen vaihtelut.
• Hyväksyntä maksuttomalle palautukselle: Vahinko tunnustetaan vasta, kun riittävä todistusaineisto on olemassa. Vain hyväksytyn vahinkovaatimuksen yhteydessä maksamme palautuskulut tai saat palautuslipukkeen.

Tärkeää: Varmista aina, että otat kuvia laatikon ulkopuolelta (erityisesti näkyvän vahingon tapauksessa) ja itse tuotteen erityisestä vahingosta.