Voinko pitää vahingoittuneen tuotteen, jos saan alennuksen tai korvaavan tuotteen?

Se, saatko pitää vahingoittuneen tuotteen, kun ratkaisu tarjotaan, riippuu tekemästämme päätöksestä vahinkovaatimuksesi suhteen. Tämä ei ole kiinteä sääntö, vaan se arvioidaan tapauskohtaisesti eri tekijöiden perusteella:

• Vahingon vakavuus: Tarkastelemme, kuinka vakavasti tuote on vahingoittunut, määrittääksemme, onko artikkelin palauttaminen järkevää.
• Asuinmaasi: Asiakkaan sijainti vaikuttaa palautuskustannusten ja logistisen toteutettavuuden arviointiin.
• Valittu ratkaisu: Päätös voi vaihdella sen mukaan, onko valittu korvaava tuote vai hinnanalennus (alennus).

Tärkeää: Odota aina ohjeitamme ennen kuin ryhdyt toimenpiteisiin. Älä käytä tuotetta äläkä yritä korjata sitä itse, sillä tämä voi vaikuttaa oikeuteesi vaatimukseen. Kun olemme tehneet päätöksen vahingostasi, ilmoitamme sinulle, tuleeko tuote palauttaa meille vai saatko pitää sen.