Voinko pitää vialliseen tuotteen, jos saan alennuksen tai korvaavan tuotteen?

Se, saatko pitää vaurioituneen tuotteen ratkaisun tarjoamisen yhteydessä, riippuu päätöksestä, jonka teemme vahinkoilmoituksestasi. Tämä ei ole kiinteä sääntö, vaan sitä arvioidaan tapauskohtaisesti useiden tekijöiden perusteella:

• Vaurion vakavuus: Tarkastelemme, kuinka vakavasti tuote on vaurioitunut, jotta voimme määrittää, onko järkevää palauttaa tuote.
• Asuinmaasi: Asiakkaan sijainti vaikuttaa palautuskustannusten ja logistisen toteutettavuuden punnitsemiseen.
• Valittu ratkaisu: Päätös voi vaihdella sen mukaan, onko valittu korvaava tuote vai hinnanalennus (alennus).

Tärkeää: Odota aina ohjeitamme ennen kuin ryhdyt toimiin. Älä käytä tuotetta äläkä yritä korjata sitä itse, sillä tämä voi vaikuttaa oikeuteesi tehdä ilmoitus. Kun olemme tehneet päätöksen vauriostasi, ilmoitamme sinulle, tuleeko tuotteen palautua meille vai saatko pitää sen.