Saanko pitää vaurioituneen tuotteen, jos saan hyvityksen tai korvaavan tuotteen?

Se, saatko pitää vahingoittuneen tuotteen ratkaisun tarjoamisen yhteydessä, riippuu päätöksestä, jonka teemme vahinkovaatimuksestasi. Tämä ei ole kiinteä sääntö, vaan se arvioidaan tapauskohtaisesti useiden tekijöiden perusteella:

• Vahingon vakavuus: Tarkastelemme, kuinka pahasti tuote on vahingoittunut, jotta voimme määrittää, onko järkevää palauttaa tuote.
• Asuinmaasi: Asiakkaan sijainti vaikuttaa palautuskustannusten ja logistisen toteutettavuuden punnitsemiseen.
• Valittu ratkaisu: Päätös voi vaihdella sen mukaan, onko valittu korvaava tuote vai hinnanalennus.

Tärkeää: Odota aina ohjeitamme ennen kuin ryhdyt toimiin. Älä käytä tuotetta äläkä yritä korjata sitä itse, sillä tämä voi vaikuttaa oikeuteesi tehdä vaatimus. Kun olemme tehneet päätöksen vahingostasi, ilmoitamme sinulle, tuleeko tuotteen palautua meille vai saatko pitää sen.