Entä jos tuote näyttää erilaiselta kuin kuvassa?
Meillä pienet erot toimitetun tuotteen ja verkkosivuston kuvien välillä eivät ole vahinkoja tai väärin toimitettuja tuotteita. On tärkeää tietää, että monet tuotteistamme ovat käsintehtyjä, joten pienet vaihtelut viimeistelyssä tai yksityiskohdissa kuuluvat yksinkertaisesti tuotantoprosessiin.
Tässä ovat ohjeet, kun tuote näyttää erilaiselta:
- Pienet poikkeamat: Asiat kuten hieman erilainen valotus kuvassa tai pienet vaihtelut visuaalisissa yksityiskohdissa kuuluvat tuotteen tavanomaisiin ominaisuuksiin. Esimerkiksi hieman syvempi punainen väri kuin kuvassa. Tai juomasarvi, jossa on enemmän valkoista kuin mustaa verrattuna kuvaan.
- Huomioi tuoteteksti. On olemassa tuotteita kuten marsu Louis tai kani Roger, jotka toimitetaan värissä, joka riippuu nykyisestä varastosta. Tämä on selkeästi ilmoitettu tuotetekstissä. Ostamalla tuotteen hyväksyt tämän. Voit tietenkin palauttaa sen omalla kustannuksellasi, jos eri värinen tuote ei olekaan sitä, mitä etsit.
- Milloin on kyseessä virheellinen toimitus?: Vaatimus on aiheellinen vasta, kun vastaanotettu tuote on täysin erilainen eikä millään tavalla muistuta kuvassa esitettyä.
- Tavallinen palautus: Jos et ole tyytyväinen pieniin eroihin tai tuotteen viimeistelyyn, voit aina valita palauttaa sen 14 päivän lakisääteisen harkinta-ajan kuluessa normaalin menettelyn mukaisesti (jos asut EU:ssa).
Yhteenvetona: niin kauan kuin tuote vastaa olennaisesti kuvaa, pidämme pieniä eroja hyväksyttävänä osana kokoelmamme käsintehtyä luonnetta.